Usluga održavanja podrazumjeva održavanje optimalnog rada svih dijelova informacijskog sustava, bilo da se radi o obavljanju redovitih radnji i zahvata radi održavanja ili o intervencijama po potrebi. Tako se i usluga održavanja ovisno o potrebama korisnika može realizirati na dva osnovna načina:

• održavanje prema ugovoru sa paušalnim plaćanjem i
• intervencije po potrebi

Usluge održavanja prema ugovoru zasnivaju se najčešće na broju radnih sati mjesečno ili po broju računala.

Za svakog klijenta zasebno dogovaramo stavke održavanje u skladu s njegovim stvarnim potrebama i željama. U najviše slučajeva održavanje računala i računalne opreme uključuje:

• "VPN VEZA" - brzo i učinkovito rješavanje problema putem interneta s udaljene lokacije
• Rad servisera u servisu ili na lokaciji klijenta zbog servisnog otklanjanja kvarova nastalih na sklopovskoj opremi (dijagnosticiranje kvara, otklanjanje kvarova zamjenom neispravnih dijelova ili ugađanje opreme i slično)
• instalacija servera
• održavanje optimalnog rada servera
• instalacija radnih stanica
• održavanje optimalnog rada radnih stanica
• minimalno jednu obaveznu kontrolu sustava mjesečno
• redovito instaliranje potrebnih „service packova" i „zakrpi" na server i radne stanice
• „update" i nadogradnja antivirusnog programa
• Savjete (konzalting) vezane za moguća poboljšanja na mrežnoj opremi, računalima, perifernoj opremi, te poslužiteljima
• osiguravanje pravilne izrade sigurnosnih kopija (backupa) podataka
• intervencije u roku 24 sata od poziva
• hitne intervencije u roku 4 sata od poziva

Održavanje tj. intervencije po potrebi naplaćuju se po radnom satu ( ovisno o zahtjevanim uslugama ) .